måndag 16 mars 2009

Om att leva med EON

Tills för 7 månader sen hade vi strömavbrott flera gånger i månaden. Året om.
Nu har vi bara haft det tre gånger sedan september.
EON äger ledningarna.

Elen försvann på vintern för att det snöade blött.
På hösten och våren när det blåste mycket,
ibland när det blåste lite
men för det mesta när det inte blåste alls.

Jag uppskattar min samlade felanmälnings-tid i EON:s telefonköer till minst en vecka på 7 år och inte en enda gång har jag fått någon förklaring till avbrotten. De säger antingen
1. "ja, vi har inrapporterat ett avbrott från det området"
(vad ska man svara? - "Tack Snälla! Vem hade väl kunnat tro det?") eller
2. "felsökning pågår", vilket betyder att de inte har en aning om orsaken till strömavbrottet. I bästa fall har de då skickat ut någon som letar efter felet. I sämsta fall har de inte gjort det och då vet du att det kommer att dröja timmar innan de ens vet var och vad de ska göra.
Plussa sen på tiden det tar att göra det.

Är du nybörjare och vill veta när strömmen kommer tillbaka, ringer du upp igen, sitter i samma tröstlösa telefonkö och lyssnar till papegojrösten som säger "du är placerad i kö, din plats är nummer 37, beräknad kötid 14 minuter (men det kan du naturligtvis inte alls lita på, för det kan lika gärna bli 24 eller 36 minuter).

Om du inte hunnit somna, slängt på luren eller massakrerat telefonen, utan istället kommer fram, får du tala med tex "Jonas" (som med lite vägledning kan lokalisera var Skåne befinner sig på Sverigekartan, men vänligt avböjer vidare geografiska upplysningar med "he spela hingen stor roll, je les her på skerma va som ster, je sitt uppåt lande ser du").
Och på Jonas skärm står det aldrig när strömmen kommer tillbaka bara att.
Vad du än invänder kommer hans svar att vara (han har gått kursen efter Gudrun nämligen) "jaa, jag är ledsen (-konstpaus-) men jag har (-med betoning-) tyvärr inga fler upplysningar i nuläget" (fast på ångermanländska).

Och du inser att EON är den direkta anledningen till att både högtalartelefonen, din pulserande huvudvärk och alla andra elbolag är uppfunna.

Inga kommentarer:

Skicka en kommentar